Maintenez votre assistance à la clientèle organisée et sans pourriel.
Notre système de ticket d’assistance prend quelques minutes à mettre en place. Il vous aidera à conserver une trace de la communication établie avec les visiteurs et de l’assistance offerte à la clientèle.
- 100% gratuit
- Rien à installer
- Accès au ticket d’assistance en toute sécurité à partir de n’importe quel PC
Comment ça marche
1) Les visiteurs vous laissent des messages à l’aide du formulaire de contact sur votre site Web
Du point de vue du visiteur, rien a changé. Ils vous laissent des messages ou des commentaires en utilisant le formulaire «Contactez-nous». Si vous n’avez pas de formulaire de contact, vous pouvez utiliser le notre, car il s’adapte à l’aspect de votre site Web.
2) Vous recevez des notifications par e-mail au sujet des nouveaux messages
Le système de ticket d’assistance vous enverra une notification, qui contient un lien vers le ticket, où vous pourrez répondre. La page où se trouve le ticket contiendra toute la correspondance entre vous et le visiteur (y compris vos réponses).
3) Vos visiteurs reçoivent des courriers électroniques avec vos réponses
Lorsque vous répondez, vos visiteurs reçoivent vos réponses ainsi que les liens vers les pages qui contiennent leurs tickets. Les messages suivants seront ajoutés aux tickets d’assistance, pour que vous puissiez voir tout l’historique de l’assistance pour chaque visiteur.
Vos visiteurs n’ont pas besoin d’ouvrir une session ou de mémoriser un mot de passe. Les messages de notification qu’ils reçoivent contiennent des liens uniques vers leurs tickets d’assistance, et ils sont les seuls à pouvoir y accéder.
Vous voulez voir un exemple?
OnTheGoSoft, notre filiale de développement de logiciel, utilise ce système de ticket d’assistance pour communiquer avec les visiteurs et fournir une assistance aux clients. Envoyez-nous un message par le biais de la page de contact pour voir à quoi ça ressemble du point de vue du visiteur.
Jetez un coup d’oeil sur la source HTML pour cette page. Vous remarquerez que les messages sont envoyés sur notre serveur, où ils sont stockés, et on peut y avoir accès de n’importe où.
Prix
Ce système de ticket d’assistance est totalement gratuit pour un usage personnel ou commercial.
Nous serions ravis si vous vous intéressiez à nos services de traduction, notamment à notre interprétation de l’assistance à la clientèle, mais c’est à vous de voir. Nous n’allons pas vous harceler ou utiliser vos renseignements personnels pour des raisons de marketing.
Vous êtes prêt à commencer?
Créez votre compte et mettez en place un système de ticket d’assistance. C’est totalement gratuit.
Créer un compte et mettre en place un système de ticket d’assistance est gratuit.