Conserve el soporte ofrecido a los clientes de modo organizado y libre de SPAM.
Nuestro sistema de soporte por tickets se configura en unos pocos minutos. El mismo lo ayudará a llevar un registro de la comunicación establecida con los visitantes así como del soporte ofrecido a sus clientes.
- 100% gratis
- Sin instalaciones
- Acceso al sistema de soporte por tickets desde cualquier PC.
¿Cómo funciona?
1) Los visitantes le dejan mensajes a través del formulario de contacto en su sitio web.
Las visitas siguen enviándole mensajes o comentarios utilizando su formulario ‘Contáctenos’, como siempre. Si no dispone de un formulario de contacto, puede utilizar el nuestro, el cual se personaliza en base al formato de su sitio web.
2) Usted es notificado vía e-mail sobre los mensajes nuevos
El sistema de soporte por tickets le envía una notificación que incluye un enlace al ticket, a través del cual usted puede ofrecer una respuesta. La página donde se encuentra el ticket contiene todas las instancias de comunicación entre usted y la visita (incluyendo sus respuestas).
3) Sus visitas reciben un e-mail con su respuesta
Cuando usted envía una respuesta, sus visitantes la reciben vía e-mail como así también el enlace a la página que contiene los tickets. Los mensajes subsiguientes se van indexando a los tickets, de modo que usted puede ver en una página un registro con la totalidad de la comunicación entre usted y cada visitante.
Sus visitantes no tienen que registrarse ni recordar ninguna clave para ingresar. Los mensajes de notificación que los mismos reciben contienen un enlace que los redirecciona a los tickets de soporte, a los cuales sólo ellos pueden acceder.
¿Desea ver un ejemplo?
OnTheGoSoft, nuestra red de desarrollo de software, utiliza este sistema de soporte por tickets para comunicarse con los visitantes del sitio y asistir a sus clientes. Envíenos un mensaje a través de la página de contacto para ver cómo funciona desde la perspectiva del visitante.
Observe la fuente HTML de esa página. Usted notará que los mensajes se envían a nuestro servidor donde se almacenan y quedan disponibles para poder acceder desde cualquier lugar.
Costo
Este sistema de soporte por tickets es totalmente gratis para uso personal o comercial.
Sería de nuestro agrado prestarle nuestros servicios de traducción, incluyendo nuestra interpretación de soporte al cliente, pero eso depende de usted. No vamos a fastidiarlo ni a usar su información personal con fines de marketing.
¿Está listo para comenzar?
Cree su cuenta y configure un sistema de soporte por tickets. ¡Es totalmente gratis!
La creación de la cuenta así como la configuración del sistema de soporte por tickets es libre y gratuita