Lassen Sie Ihre Kundenbetreuung übersichtlich und SPAM-frei bleiben.
Unser Support-Ticket-System lässt sich in nur wenigen Minuten einrichten. Es wird Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Besucherkontakte und Ihre Kundenbetreuung zu behalten.
- 100% kostenlos
- Nichts muss installiert werden
- Sicherer Zugang zu Support-Tickets von jedem PC aus
So funktioniert’s
1) Besucher hinterlassen Ihnen über das Kontaktformular auf Ihrer Webseite Nachrichten
Aus Sicht der Besucher hat sich nichts geändert. Sie hinterlassen Ihnen über Ihr ‘Kontakt’-Formular Nachrichten oder Kommentare. Wenn Sie kein Kontaktformular haben, können Sie unser Formular benutzen, das sich an das Design Ihrer Webseite anpassen lässt.
2) Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über neue Nachrichten
Das Support-Ticket-System wird Ihnen eine Benachrichtigung schicken, die einen Link zum Ticket enthält. Dort können Sie antworten. Die Ticketseite wird sämtliche Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Besucher enthalten (einschließlich Ihren Antworten).
3) Ihre Besucher erhalten E-Mails mit Ihren Antworten
Wenn Sie antworten, erhalten Ihre Besucher Ihre Antworten und Links zur Ticketseite. Weitere Nachrichten werden zu den bestehenden Support-Tickets hinzugefügt, sodass sie den gesamten Support-Verlauf für jeden Besucher sehen können.
Besucher müssen sich nicht einloggen und sich kein Passwort merken. Die Benachrichtigungsmeldungen, die sie erhalten, enthalten eindeutige Links zu den Support-Tickets, auf die nur sie Zugriff haben.
Möchten Sie ein Beispiel sehen?
OnTheGoSoft, unser Softwareentwicklungszweig, verwendet dieses Support-Ticket-System, um mit Besuchern und Kunden, die Hilfe brauchen, zu kommunizieren. Senden Sie uns über die Kontaktseite eine Nachricht, um zu sehen, wie es die Kunden es aus ihrer Sicht erleben.
Sehen Sie sich den HTML-Code für diese Seite an. Sie werden bemerken, dass die Nachrichten auf unserem Server gepostet werden. Dort werden sie gespeichert und man kann von überall aus auf sie zugreifen.
Preise
Dieses Support-Ticket-System ist für die persönliche oder geschäftliche Verwendung völlig kostenfrei.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Interesse an unserem Übersetzungsservice gewinnen könnten, zu dem auch unser Dolmetschen der Kundenbetreuung zählt, aber das bleibt ganz Ihnen überlassen. Wir werden Ihnen nicht auf die Nerven gehen und Ihre persönlichen Daten nicht zu Marketingzwecken missbrauchen.
Startklar?
Erstellen Sie Ihren Account und richten Sie ein Support-Ticket-System ein. Es ist völlig kostenfrei.
Die Erstellung eines Accounts und die Einrichtung eines Support-Ticket-Systems sind kostenlos.